Политика возврата

1. Гарантия удовлетворенности

Компания "Инвестиции будущего" предлагает 100% гарантию удовлетворенности для всех наших услуг. Если вы не полностью удовлетворены качеством, содержанием или условиями предоставления любой нашей услуги, мы предоставим возврат средств или кредит по нашему усмотрению.

Эта гарантия распространяется как на разовые покупки, так и на подписки.

2. Условия для возврата средств

Вы можете иметь право на возврат средств в следующих обстоятельствах:

• Проблемы с качеством: Услуги, которые не соответствуют заявленному качеству или существенно отличаются от описания
• Отсутствующие материалы: Услуги или материалы, за которые была взята оплата, но которые не были предоставлены
• Некорректные услуги: Услуги, которые были предоставлены, но отличаются от заказанных
• Задержки в предоставлении: Услуги, которые предоставлены со значительной задержкой от согласованных сроков
• Общая неудовлетворенность: Если вы по какой-либо причине не удовлетворены качеством услуги

3. Сроки запроса на возврат

Для возможности получения возврата средств вы должны уведомить нас о проблеме в течение:

• 14 дней с момента получения услуги для проблем с качеством, отсутствующих материалов или некорректных услуг
• 7 дней с запланированной даты предоставления услуги для случаев значительной задержки

Мы настоятельно рекомендуем вам проверять качество и соответствие услуг сразу после их получения, чтобы обеспечить своевременное сообщение о любых проблемах.

4. Как запросить возврат

Обычно мы не требуем возврата цифровых материалов или документации. Для физических товаров мы можем запросить их возврат до обработки возмещения. Если возврат необходим, мы предоставим инструкции и в зависимости от обстоятельств можем покрыть расходы на обратную доставку.

5. Исключения

Пожалуйста, обратите внимание, что в следующих случаях возврат средств может быть ограничен или недоступен:

• Для персонализированных услуг, которые были специально разработаны по вашим требованиям
• Для цифрового контента, если вы начали его использовать после явного согласия с отказом от права на отмену
• Для образовательных программ, если вы уже посетили более 30% занятий или получили доступ к более чем 30% материалов
• Если запрос на возврат сделан по истечении указанных выше сроков
• Если нарушены условия использования наших услуг или имеет место недобросовестное поведение

6. Обработка возврата

После одобрения запроса на возврат:

• Возврат будет обработан через тот же способ оплаты, который был использован для первоначальной транзакции
• Время зачисления средств зависит от вашего банка или платежной системы и обычно составляет от 5 до 14 банковских дней
• В определенных случаях мы можем предложить возврат в виде кредита для будущих покупок вместо возврата денежных средств
• Для подписок возврат обычно рассчитывается пропорционально неиспользованной части текущего периода подписки

7. Отмена подписки

Для услуг, предоставляемых по подписке:

• Вы можете отменить подписку в любое время через личный кабинет на нашем сайте или связавшись со службой поддержки
• После отмены вы сохраните доступ к услугам до конца текущего оплаченного периода
• Автоматические списания прекратятся после отмены
• Мы не предоставляем возврат за частично использованные периоды подписки, кроме случаев, указанных в разделе 2

8. Особые условия для образовательных программ

Для наших образовательных курсов и программ действуют следующие условия:

• 100% возврат средств доступен в течение 7 дней после начала курса или первого доступа к материалам, в зависимости от того, что наступит раньше
• Частичный возврат (50% от стоимости) доступен между 8-м и 14-м днем
• После 14 дней или после доступа к более чем 30% содержания курса возврат средств не производится
• Для групповых образовательных программ с фиксированной датой начала мы можем предложить перенос участия на следующий поток вместо возврата средств

Для индивидуальных консультаций и тренингов возврат может быть осуществлен только до момента их фактического проведения. Отмена должна быть произведена не менее чем за 24 часа до запланированного времени консультации.

9. Изменения в политике возврата

Мы оставляем за собой право изменять эту политику возврата в любое время. Изменения вступают в силу после их публикации на этой странице с обновленной датой в верхней части документа.

Любые изменения в политике возврата будут применяться только к заказам, размещенным после даты изменения. Для заказов, размещенных до изменения политики, будут применяться условия, действовавшие на момент размещения заказа.

10. Контактная информация

Если у вас есть вопросы или требуется помощь в отношении возврата средств, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• Email: support@investor-bud.com
• Телефон: +992 987-65-43
• Адрес: ул. Рудаки 137, Душанбе, Таджикистан
• Часы работы службы поддержки: Понедельник - пятница, 9:00 - 18:00 (GMT+5)